Tout savoir sur le dépannage pompe à chaleur

Une installation avec une pompe à chaleur air-eau ou une climatisation réversible, est une installation permettant de réaliser des économies importantes par rapport à une chaudière gaz ou fioul. Toutefois il faut connaître les prestations liées à la pompe à chaleur. Le dépannage d’une pompe à chaleur n’est pas toujours envisageable. Découvrons ensemble la marche à suivre en cas de problème!

Comment diagnostiquer une panne de pompe à chaleur?

Votre pompe à chaleur est tombée en panne et vous souhaitez faire appel à un technicien pour la remettre en marche. Avant toute chose les pompes à chaleur air-eau ou PAC eau-eau sont équipées d’un écran digital vous donnant les pannes possibles par le biais de codes erreurs. Reportez- vous à la notice du fabricant pour en savoir plus.

Maintenant que vous savez de quoi il s’agit, vérifiez si vous avez un contrat annuel pour l’entretien de votre pompe à chaleur. En cas de problème vous avez peut-être la possibilité de bénéficier d’une maintenance avec votre entreprise de chauffage. Dans les contrats d’entretien, le dépannage de la pompe à chaleur est une prestation souvent comprise.

Lorsque le technicien se présentera il saura déjà qu’elle est la panne, via le code erreur. Dans le cas où le dépannage ne peut être fait immédiatement, un devis doit être établi pour le remplacement de pièces ou une intervention plus importante.

Ne signez pas de devis immédiatement et faites passer 2 à 3 entreprises pour la réparation de la pompe à chaleur air-eau ou la climatisation. Il se peut que le premier devis soit beaucoup plus cher, car vous êtes dans la précipitation.

Dépannage pompe à chaleur : Avez-vous fait l’entretien de votre pompe à chaleur?

L’entretien de l’installation de chauffage est une obligation légale depuis 2009. Que vous soyez propriétaire ou locataire, vous devez faire entretenir votre pompe à chaleur ou votre climatisation tous les ans par une entreprise de chauffage ou de plomberie spécialisée.

La maintenance est faite par un technicien spécialisé qui fera le contrôle complet de l’installation. 

Faire un entretien soi-même est-ce possible?

Vous pouvez réaliser vous- même l’entretien de la pompe à chaleur dans la limite de la garantie fabricant. Vous pouvez faire un contrôle visuel de votre installation de chauffage. Ainsi vous ne pouvez intervenir que sur les aspects simples de l’entretien du chauffage :

• nettoyage du groupe extérieur : enlever les feuilles et les pollens
• nettoyage des consoles : les consoles intérieures de votre climatisation doivent être nettoyées tous les mois

Nous vous déconseillons d’aller plus loin dans l’entretien, au risque de créer de nouvelles pannes et de perdre votre garantie. Les prestations proposées par une entreprise vous permettent de couvrir la garantie du produit, voire de la prolonger, et de bénéficier de l’assurance décennale du professionnel.

Pourquoi votre pompe à chaleur tombe-t-elle en panne? Types de pannes possibles

Vous avez beaucoup de pannes possibles mais les plus régulières sont :

• le chauffage ne fonctionne plus du tout. La carte mère électronique de votre PAC est hors service. Il faudra la remplacer.
• le chauffage fonctionne un peu ou vous n’avez plus d’eau chaude sanitaire. Il se peut que le fluide frigorigène manque. Vous avez peut-être une fuite de fluide.
• le chauffage est faible. Le groupe extérieur ne reçoit plus assez de calories de l’air parce qu’il est gelé ou bouché par des pollens…

Dépannage pompe à chaleur : Faire appel à une entreprise, oui, mais laquelle?

Vous avez choisi de changer pour une PAC, pour bénéficier d’un chauffage permettant de réaliser des économies d’énergie sur votre facture de gaz ou de fioul. Votre chaudière était trop vieille, vous en avez profité pour faire le remplacement de la chaudière par une PAC ayant une performance énergétique plus intéressante et moins coûteuse que la consommation de gaz.

Quel que soit le type de pompe à chaleur : PAC eau- eau, ou Pac air-air ou encore climatisation réversible, il y a des pannes que votre technicien ne pourra pas prévoir..

• La maintenance de votre installation de chauffage est à confier à une entreprise professionnelle spécialisée dans le chauffage et la plomberie. Le service d’entretien ou de dépannage doit permettre un fonctionnement optimum de votre chauffage. Nous vous conseillons des entreprises RGE et QualiPAC afin de bénéficier du meilleur service possible.

• Vous pouvez faire appel à un professionnel qui a fait la vente de la PAC ou appeler une autre entreprise si le premier ne fait pas les entretiens et les dépannages.
• Les horaires d’ouverture du bureau et les horaires d’intervention sont extrêmement importants. L’entreprise intervient-elle du lundi au vendredi et  fermée le week-end, ou fait-elle du 7 / 7?

Les marques de climatisations et de pompes à chaleur

Certaines entreprises ne travaillent qu’avec des marques connues. Ainsi les marques connues sont Mitsubishi et Daikin. Mitsubishi et Daikin sont 2 marques japonaises très connues. 

Les avis clients Upkay

Bénéficiez de la première plateforme de mise en relation dédiée au chauffage en France. Upkay.com vous permet de comparer les avis clients, les prix et les qualifications des entreprises inscrites ainsi que la qualification RGE et QualiPAC.