Le chauffage simplifié

Aide

Vous pouvez nous joindre de 2 façons. Par téléphone au 03  52 74 06 35 ou via le formulaire de contact.

Upkay est un service gratuit pour les utilisateurs particuliers. Les particuliers règlent une somme forfaitaire identique que s’il était en direct avec l’artisan. L’artisan lui paie une commission de 10% du montant TTC de l’entretien. cette commission est déduite lorsque l’entretien a eu lieu.

Dans un premier temps vous réservez la prestation avec votre carte bancaire. A ce moment là vous n’avez encore rien payé ! Nous demandons à l’artisan que vous avez sélectionné de valider votre demande. Il a 48 heures pour le faire.

Dès lors que l’artisan valide votre demande, votre carte sera prélevée.

Vous retrouvez toutes ces informations sur votre profil utilisateur. Et pour chaque transaction, vous recevez une notification par email, vous validant la réservation et le pré paiement de l’entretien.

Vous recevrez aussi une notification 24h avant la prestation. L’artisan recevra aussi cette information pour que personne n’oublie le jour J J !

Vous avez reçu une notification lors de la réservation, et vous recevrez une seconde notification 24 heures avant le début de la prestation. En cas de doute allez sur votre profil ou appelez nous.

Vous avez la possibilité d’annuler 72 heures avant le début de l’entretien sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit.

Il y a 2 annulations possible dans les 72 heures avant la prestation: STANDARD ou FLEXIBLE.

La standard retient une partie de la somme. La flexible vous permet d’être remboursée à 100%.

Toute fois si vous avez un imprévu, il sera très facile de replacer un rdv soit en nous appelant 03 52 74 06 35 ou en utilisant la messagerie Upkay avec artisan.

Merci de prendre contact avec nous. Vous serez intégralement remboursé du montant total de la prestation. Nous nous chargeons de reprendre rdv pour vous afin que vous soyez pleinement satisfait.

Upkay est actuellement disponible sur le Grand Est, avec les villes de Reims, Nancy, Metz, Strasbourg et Mulhouse. Nous souhaitons être présent sur d’autres villes.  A bientôt!

Upkay, le chauffage simplifié

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